Sık Sorulanlar

Stokta olmayan bir ürünü temin etme süresi, ürünün üretimden çıkış süresine bağlı olarak değişebilir. Temin süresi hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün iade ve değişim politikamız hakkında detaylı bilgi için "İade Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Şu anda kredi kartı, banka havalesi ve sadece İstanbul içi geçerli kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.

Faturanız, siparişiniz kargolandıktan sonra kayıtlı olan mail adresinize gönderilecektir.

Öncelikle ürün iadesi için bizimle iletişime geçerek bilgi vermeniz gerekmektedir. Daha sonra ürünü faturası içinde olacak şekilde tarafımıza kargolamanız yeterli olacaktır.

İade ya da değişim talebinizi bize ilettikten sonra 2 iş günü içerisinde ürünü firmamıza kargolamanız gerekmektedir. 2 iş gününü geçen ürünler için iade kabul edilmez.

Ürünü teslim aldığınız sırada fark edilir şekilde hasar, darbe veya eksik, farklı olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Ürünün eksik/farklı/hasarlı olduğunu sonradan fark ederseniz tarafımızla iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.

Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması ortalama 3 günlük bir süreyi bulabilir. İade edilen ürün bedeli, hesabınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Para iadesi yerine farklı bir ürün satın alabilmeniz için bizimle iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz.

Evet, ayrıca web sitemizde bulunan ziyaretçi defteri özelliğini kullanarak da sorularınızı bize iletebilirsiniz. Bu sıkça sorulan soruların size yardımcı olmaması durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size daha iyi hizmet verebilmek için buradayız!

Müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. İletişim bilgilerimizi "İletişim" sayfamızdan bulabilirsiniz.